เว็บสล็อตการเป็นเจ้าของสต็อกของแบรนด์ช่วยให้ลูกค้าภักดีได้อย่างไร

ปีพ.ศ. 2564 เป็นปีที่ยิ่งใหญ่สำหรับสตั๊น การซื้อขายเว็บสล็อตระหว่างวันเพิ่มขึ้นอย่างมากตลอดช่วงการแพร่ระบาด เนื่องจากผู้คนจำนวนมากขึ้นอยู่ที่บ้านและไม่ได้ทำงาน และ GameStop Short Squeeze ในเดือนมกราคมได้ชี้นำความสนใจระดับประเทศไปสู่โลกแห่งการลงทุนมือสมัครเล่นซึ่งเป็นปรากฏการณ์ที่ขับเคลื่อนโดยแอปซื้อขายที่ไม่เสียค่าธรรมเนียม เช่น Robinhood

และในขณะที่บางคน เช่น วลาด เทเนฟ CEO ของ Robinhood เชื่อว่าการลงทุนเพื่อเป็นความฝันแบบอเมริกัน คนอเมริกันมากกว่าครึ่งหนึ่ง (55 เปอร์เซ็นต์) เป็นเจ้าของหุ้นบางรูปแบบ ตามการ สำรวจ ของGallup ในปี 2020 การเป็นเจ้าของเป็นเรื่องปกติมากขึ้น (62 เปอร์เซ็นต์) ก่อนเกิดภาวะถดถอยครั้งใหญ่ และส่วนใหญ่ยังคงเชื่อมโยงกับปัจจัยต่างๆ เช่น การศึกษา รายได้ครัวเรือน อายุ และเชื้อชาติ

อย่างไรก็ตาม หุ้นสามารถเข้าถึงได้มากขึ้นกว่าเดิม: 

ค่าธรรมเนียมการซื้อขายต่ำมาก และแผนการเป็นเจ้าของหุ้นของพนักงาน (ESOPs) กำลังเพิ่มขึ้น แนวคิดของ “เศรษฐกิจการเป็นเจ้าของ” กำลังได้รับความนิยม แม้กระทั่งในหมู่ชาวอเมริกันทั่วไปที่ไม่ได้ปรับตัวให้เข้ากับการพัฒนาเทคโนโลยีล่าสุด ดังที่เห็นได้จาก ความนิยม ของNFT หลักการพื้นฐานของเศรษฐศาสตร์ความเป็นเจ้าของคือความเสมอภาค – ทำให้ผู้คนมีส่วนร่วมในแบรนด์ ธุรกิจ ศิลปิน หรือแม้แต่ผู้มีอิทธิพล – สร้างความภักดีและสร้างความสัมพันธ์ระหว่างผู้มีส่วนได้ส่วนเสียกับสิ่งที่พวกเขาลงทุน

จากการวิจัย ที่ เผยแพร่โดย Columbia Business School ในเดือนกุมภาพันธ์ การเป็นเจ้าของหุ้นทำให้เกิดความภักดีของผู้บริโภค และนักลงทุนรายย่อยก็เพิ่มการใช้จ่ายในบริษัทที่พวกเขาเป็นเจ้าของหุ้น แน่นอนว่านี่เป็นข่าวดีสำหรับแบรนด์ที่เป็นที่รู้จักซึ่งมีผู้ติดตามจำนวนมาก การ บริโภคที่มีสติเพิ่มขึ้นในช่วงที่เป็นประธานาธิบดีของทรัมป์ทำให้ผู้บริโภคคิดอย่างวิพากษ์วิจารณ์เกี่ยวกับแบรนด์ที่พวกเขาซื้อ ไม่ว่าจะดีขึ้นหรือแย่ลง ผู้คนเรียกร้องจากบริษัทมากขึ้น และเต็มใจที่จะคว่ำบาตรหรือจ้างแคมเปญโซเชียลมีเดียเพื่อแสดงความไม่พอใจ

ในทางกลับกัน การวิจัยของ Columbia แสดงให้เห็นว่าผู้บริโภคถูกย้ายไปสนับสนุนแบรนด์ทางการเงินที่พวกเขามีส่วนได้เสียอย่างไร แม้ว่าจะเป็นเพียงส่วนน้อยก็ตาม การศึกษาในหัวข้อ “Bumped: The Effects of Stock Ownership on Individual Spending” วิเคราะห์ข้อมูลธุรกรรมของผู้ใช้ชาวอเมริกันกว่า 9,000 รายจาก Bumped แอพฟินเทคที่เปิดบัญชีซื้อขายหลักทรัพย์สำหรับผู้ใช้และให้รางวัลเป็นหุ้นผ่านการซื้อจากร้านค้าปลีกบางแห่ง ผู้ใช้สามารถเลือกแบรนด์ที่ต้องการล่วงหน้าจากกลุ่มต่างๆ 16 กลุ่ม เช่น การท่องเที่ยวและแฟชั่น (การศึกษาพบเพียง 6 หมวดหมู่ที่ได้รับความนิยมสูงสุดเท่านั้น) และได้รับสต็อกโดยอัตโนมัติเมื่อใช้จ่ายที่ร้านค้าเหล่านั้น

ลงทะเบียนเพื่อรับจดหมายข่าว The Goods

ในแต่ละสัปดาห์ เราจะส่งสิ่งที่ดีที่สุดจาก The Goods ให้คุณ รวมถึงฉบับพิเศษเกี่ยวกับวัฒนธรรมทางอินเทอร์เน็ตโดย Rebecca Jennings ในวันอังคาร ลงทะเบียนที่นี่ .

นักวิจัยเข้าถึงข้อมูลเกี่ยวกับธุรกรรมการใช้จ่ายของผู้ใช้ก่อนและหลังพวกเขาเปิดบัญชีนายหน้าซื้อขายหลักทรัพย์ที่ชนกัน พวกเขาพบว่าหลังจากที่ผู้ใช้ได้รับหุ้นจากบริษัทที่เลือก การใช้จ่ายรายสัปดาห์ของพวกเขาเพิ่มขึ้น 30 ถึง 40 เปอร์เซ็นต์ (เฉลี่ย 23 เหรียญสหรัฐ) สำหรับบริษัทเหล่านั้น และยังคงอยู่ที่อัตรานั้นเป็นเวลาสามถึงหกเดือน นักวิจัยสรุปว่า ความภักดีเป็นปัจจัยขับเคลื่อนในการรักษาความสัมพันธ์ของผู้บริโภคกับแบรนด์ และความสัมพันธ์ที่จูงใจนี้ “คล้ายกับโปรแกรมค่าตอบแทนที่กล่าวถึงผู้บริหารผ่านหุ้นอย่างใกล้ชิด”

Sheryl Sandberg and Mark Zuckerberg walking side by side outdoors.

การวิจัยก่อนหน้านี้แสดงให้เห็นว่าผู้คนลงทุนในบริษัทที่พวกเขาสนใจ ตามที่นักวิจัยและรองศาสตราจารย์ Michaela Pagel ของโคลัมเบียกล่าว การศึกษาได้ให้หลักฐานใหม่ว่า “การเป็นเจ้าของหุ้นทำให้ผู้คนรู้สึกภักดีต่อบริษัทมากขึ้น และในทางกลับกัน พวกเขาพยายามที่จะใช้จ่ายในสินค้าหรือผลิตภัณฑ์ของบริษัทนั้น” Pagel เขียนถึง Vox ผ่านโฆษกของ Columbia “เป็นกรณีของการวางเงินของคุณในที่ที่คุณอยู่และมีการเชื่อมโยงโดยตรงระหว่างการเป็นเจ้าของหุ้นและความสุขผ่านการบริโภคซึ่งไม่เคยแสดงให้เห็นมาก่อน”

David Nelsen CEO ที่ถูกกระแทกบอก Vox ว่าแอพช่วยให้ผู้บริโภคมีส่วนร่วมใน “กลไกการให้รางวัลใหม่ทั้งหมด” คล้ายกับคะแนนหรือรางวัลเงินคืน นี่ไม่ใช่ความคิดที่แปลกใหม่ ผู้คนมักมีความสัมพันธ์ใกล้ชิดกับสิ่งที่พวกเขาลงทุนมากขึ้น แต่การพัฒนาฟินเทคที่ติดตามและจัดหมวดหมู่การใช้จ่ายผ่านบัตรเครดิตเพิ่งทำให้กระบวนการให้รางวัลนี้เป็นไปได้เมื่อเร็ว ๆ นี้

“แนวคิดของการมีคนนับล้านที่ลงทุนด้วยเงินเพียงเล็กน้อยกลายเป็นที่แพร่หลายมากขึ้นกับ Robinhood” Nelsen กล่าว “ตอนที่ฉันเป็นนักลงทุนเราไม่มีหุ้นเศษส่วน และมันยากกว่าที่จะเป็นเจ้าของสิ่งต่างๆ ปัจจุบันเทคโนโลยีนี้แพร่หลายมากขึ้น และบริษัทต่างๆ ก็กำลังสร้างเครื่องมือที่แบ่งสิ่งต่าง ๆ ออกเป็นหน่วยย่อยๆ เพื่อให้ผู้คนมีส่วนร่วมมากขึ้น”

แนวคิดเรื่องความเป็นเจ้าของเศษส่วนและส่วนได้เสียนี้ไม่ได้จำกัดเฉพาะบริษัทที่ซื้อขายในตลาดหลักทรัพย์เท่านั้น ผู้ที่ชื่นชอบเทคโนโลยีสามารถเป็นนักลงทุน “นางฟ้า” ที่ได้รับการรับรองสำหรับสตาร์ทอัพที่ต้องการเงินทุนได้ เนื่องจากสำนักงานคณะกรรมการกำกับหลักทรัพย์และตลาดหลักทรัพย์ได้ขยายข้อกำหนดคุณสมบัติสำหรับนักลงทุนเอกชน เช่นเดียวกับ NFT แฟน ๆ สามารถใช้ bitcoin เพื่อ “ลงทุน” ในผู้มีอิทธิพลผ่านBitCloutการเริ่มต้นที่อ้างว่าขาย “หุ้น” ของอิทธิพลของคนดัง ในบล็อกเชน

การวิจัยส่วนใหญ่เกี่ยวกับพฤติกรรมผู้บริโภคและนักลงทุน

มักจัดประเภทผู้คนเป็นผู้บริโภคหรือนักลงทุน การ ศึกษาใน ปี 2552ที่ตีพิมพ์ในวารสารการตลาดผู้บริโภคเป็นหนึ่งในกลุ่มแรกที่พยายามจะรวมสองหมวดหมู่นี้เข้าด้วยกัน แม้ว่าจะอาศัยข้อมูลที่รายงานด้วยตนเองเพื่อวิเคราะห์แรงจูงใจของผู้เข้าร่วม อย่างไรก็ตาม พบว่านักลงทุนมีแรงจูงใจที่จะมีส่วนร่วมในพฤติกรรมสนับสนุนแบรนด์นอกเหนือจากการซื้อเพิ่มเติมจากบริษัท เช่น ทำหน้าที่เป็นทูตตราสินค้าที่ไม่เป็นทางการ

พฤติกรรมเหล่านี้เสริมสร้างความมุ่งมั่นในระยะยาวต่อความสำเร็จของบริษัท เมื่อเทียบกับรางวัลเงินสดหรือคะแนนที่สามารถแลกได้ในระยะเวลาอันสั้น คำให้การของผู้ใช้บางคน Bumped แบ่งปันกับ Vox เน้นย้ำถึงคุณค่าของการมีส่วนได้เสียในการเป็นเจ้าของ แต่คล้ายกับ ESOP ไม่น่าเป็นไปได้ที่หุ้นเศษส่วนที่นำเสนอจะมีสัดส่วนที่มีนัยสำคัญของจำนวนหุ้นของบริษัททั้งหมด

อย่างไรก็ตาม สิ่งนี้ยังคงส่งผลกระทบมากขึ้นต่อฝั่งบริษัท เนื่องจาก Bumped พยายามที่จะขยายข้อเสนอผ่านการเป็นพันธมิตรกับบริษัทและธนาคารต่างๆ “คุณกำลังอนุญาตให้ผู้คนหลายล้านกลายเป็นผู้ถือหุ้นรายย่อย” Nelsen กล่าว “นั่นสามารถสร้างผลกระทบอย่างมากต่อแบรนด์ใด ๆ ก็ได้”เว็บสล็อต